Política de frete

1. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos, sem valor mínimo.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e despachado em até 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta). Pagamentos via Pix são confirmados na hora.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região: em média 7 a 15 dias úteis após o despacho. Regiões Norte e Nordeste podem ter prazos um pouco maiores. Feriados e interrupções de serviço dos transportadores podem impactar o prazo.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega. O código pode levar alguns dias para exibir as primeiras movimentações.

5. Destinatário Ausente

A transportadora realiza até três tentativas de entrega. Em caso de ausência, o pacote fica disponível para retirada na agência mais próxima pelo prazo informado no rastreio. Confira o endereço com atenção no checkout: em caso de endereço incorreto informado pelo cliente, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

6. Problemas na Entrega

Se o prazo estimado for excedido, fale conosco pelo WhatsApp (43) 99920-3200 ou e-mail aureacasa@aureacasa.com.br. Em caso de extravio confirmado, reenviamos o produto ou reembolsamos 100% do valor pago, à sua escolha.